Fred Trajano, CEO do Magalu, declarou nesta quinta-feira (9), em entrevista ao programa Market Makers, que a inteligência artificial iniciará uma nova etapa no setor varejista. Segundo o executivo, a tecnologia permitirá que consumidores interajam com agentes capazes de compreender o contexto do usuário, recomendar produtos e finalizar transações sem a necessidade de alternar entre aplicativos. Trajano classificou essa mudança como a terceira grande transformação tecnológica vivida pela companhia, sucedendo a revolução digital e a era da mobilidade impulsionada pelos smartphones.