O Nubank informou que as mensagens enviadas por engano nesta sexta-feira (12) foram resultado de uma falha em um sistema usado para avisar clientes sobre a liquidação pelo Banco Central de instituições financeiras nas quais eles possuem investimentos. De acordo com a Folha, um funcionário acionou por erro o sistema, o que levou ao envio das notificações incorretas.
As mensagens informavam que o banco digital havia sido encerrado, o que gerou preocupação entre os clientes. O Nubank negou o encerramento e afirmou que a falha foi corrigida. A empresa não divulgou detalhes sobre o número de clientes afetados ou o impacto da falha em suas operações. A ocorrência é apurada conforme relatos de clientes, mas sem maiores informações.