A OpenAI está reforçando a segurança do ChatGPT com uma nova camada de proteção: o recurso 'Trusted Contact' (Contato Confiável). A ferramenta foi criada para intervir quando o sistema detecta sinais de que um usuário pode estar em risco de automutilação durante uma conversa. Segundo a empresa, o mecanismo monitora diálogos sensíveis e, se necessário, envia alertas para pessoas previamente cadastradas pelo próprio usuário — como familiares ou amigos próximos — sem revelar detalhes da conversa.
O funcionamento é simples: o usuário define um ou mais contatos de confiança diretamente nas configurações da plataforma. Caso o ChatGPT identifique padrões preocupantes na interação, como linguagem associada a crises emocionais, o sistema dispara um aviso genérico para esses contatos, sugerindo que entrem em contato com a pessoa. A OpenAI não detalhou quais critérios técnicos são usados para acionar os alertas, mas reforçou que a privacidade do usuário é preservada — os contatos não têm acesso ao conteúdo das conversas.
A iniciativa faz parte de um esforço mais amplo da empresa para equilibrar inovação e responsabilidade. Em 2023, a OpenAI já havia introduzido limites para evitar que o ChatGPT gerasse conteúdo relacionado a automutilação ou violência, mas o novo recurso vai além ao envolver a rede de apoio do usuário. Ainda não há previsão de quando a ferramenta estará disponível para todos, mas a expectativa é que seja implementada gradualmente.
Para especialistas em saúde mental, a medida é um passo importante, mas não substitui acompanhamento profissional. "Tecnologias como essa podem ser um complemento útil, especialmente em situações de urgência, mas é fundamental que os usuários tenham acesso a recursos de apoio especializado", avalia um porta-voz da OpenAI. A empresa também disponibiliza links para organizações de ajuda, como linhas de prevenção ao suicídio, dentro da plataforma.