O Procon-RJ (Conselho de Defesa do Consumidor do Estado do Rio de Janeiro) emitiu orientações para consumidores que tiveram aparelhos eletrônicos danificados devido à falta de luz, conforme apurado pela Agência Brasil. O órgão destaca a responsabilidade das concessionárias de energia elétrica pelos danos causados.
De acordo com o Procon-RJ, os consumidores têm direito a reparo ou substituição dos aparelhos danificados, além de eventuais indenizações por danos e prejuízos. O órgão recomenda a documentação dos fatos, incluindo fotos dos aparelhos danificados e registros de falta de luz.
Os consumidores devem, inicialmente, entrar em contato com a concessionária de energia elétrica para registrar o problema e solicitar reparação. Caso não obtenham solução, podem se dirigir ao Procon-RJ para assistência.
Por que importa: A orientação do Procon-RJ reforça a proteção dos consumidores contra prejuízos inesperados, garantindo sua segurança econômica. Além disso, salienta a importância da responsabilidade das empresas concessionárias, promovendo um ambiente de responsabilidade fiscal nas operações de serviço público, onde a eficiência e a qualidade do serviço são essenciais para a satisfação do consumidor e a estabilidade econômica das famílias.