A Starbucks Corp. está desenvolvendo ferramentas internas com inteligência artificial que podem reduzir sua dependência de softwares adquiridos de empresas como Microsoft Corp. e International Business Machines Corp. (IBM), segundo informações da Bloomberg Tech. O objetivo é criar soluções próprias que substituam, em parte, aplicações que a marca atualmente compra de terceiros.
O uso de IA permite que a Starbucks personalize e otimize processos internos, como gestão de estoque, análise de dados de clientes e operações de varejo. Essas ferramentas, ainda em fase de desenvolvimento, visam oferecer maior eficiência e adaptabilidade, reduzindo a necessidade de contratos com provedores externos.
A iniciativa reflete uma tendência crescente de empresas investirem em tecnologia própria para mitigar custos e riscos associados a fornecedores terceirizados. No entanto, a Starbucks não anunciou planos de substituir imediatamente os softwares da Microsoft ou IBM, mas sim de complementá-los com soluções autônomas. A transição será gradual, focando em áreas onde a IA pode oferecer vantagens competitivas.